Descrição da Vaga

A AltoQi é um grupo empresarial com soluções de software altamente especializadas para a construção civil, e vivemos um propósito: inovar e construir conexões que transformam vidas. Somos movidos por grandes desafios e estamos em busca de pessoas que estejam dispostas a trabalhar com propósito, tecnologia e estar em constante aprendizagem.

Por isso, buscamos alguém que esteja disposto a embarcar nessa trajetória conosco e gerar impactos positivos na vida das pessoas. E por isso estamos à procura de pessoas para se unirem ao nosso time de SAC para prestar o melhor serviço de atendimento ao cliente que se pode ter!

O que você irá aprender nesta função?

O nosso time de SAC é responsável pela ponte entre os nossos clientes e a empresa. É esse time quem consegue identificar as intenções dos clientes em seus contatos e conectá-los com os demais setores da empresa. Também é responsabilidade desse time garantir que o cliente tenha a informação correta sobre seus produtos e serviços adquiridos, além de auxiliá-lo nos contextos dos nossos ambientes web e eventos online. A informação precisa e ágil são os maiores valores desse time e você irá aprender a lidar com os diversos desafios dessa área.

Que tipo de pessoas são contratadas nesse papel?

Queremos pessoas comunicativas, com alta empatia e crença no conceito de Customer First, que possuam habilidades em propor soluções em situações de conflito e que prezem pela qualidade e que tenham espírito de equipe e respeito com as pessoas. Além disso, buscamos pessoas organizadas para trabalhar com dados e planilhas, ter capacidade de compartilhar e pulverizar o conhecimento, ter responsabilidade sobre a qualidade dos registros de dados do cliente e da empresa.

Quais são os requisitos?

• Cursando Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Excel e Google Planilhas;
• Boa capacidade comunicativa (verbal e escrita);
• Disponibilidade de contribuir com uma carga horária de 30 horas semanais, distribuídas entre as 08:00 – 12:00 // 13:30 – 17:30 de forma flexível para que você possa conciliar o estágio com seus estudos.

Porque a AltoQi?

• Oportunidade de começar uma nova era e contribuir para a alavancagem da empresa;
• Trabalhe com mais segurança em home office durante a pandemia;
• Opções de Vale alimentação e/ou Vale refeição;
• Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia);
• Convênio com o SESC;
• Auxílio home office de R$ 100,00 durante a pandemia;
• Parcerias com redes de farmácia, restaurantes e faculdades;
• No dress code (investimos no conforto, não há códigos para se vestir, desde que se sinta bem!)
• Oportunidade de trabalhar com profissionais que são referência no mercado.
• Faça parte de uma equipe que acredita na diversidade e inclusão. Aqui você pode ser você mesmo.

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