Descrição da Vaga

A AltoQi é um grupo empresarial com soluções de software altamente especializadas para a construção civil, e vivemos um propósito: inovar e construir conexões que transformam vidas. Somos movidos por grandes desafios e estamos em busca de pessoas que estejam dispostas a trabalhar com propósito, tecnologia e estar em constante aprendizagem.

Estamos em crescimento e buscando novos talentos. Procuramos alguém que esteja disposto a embarcar nessa trajetória conosco e gerar impactos positivos na vida das pessoas. Por isso, procuramos pessoas para se unirem ao nosso time de Suporte para auxiliar diversos projetistas do Brasil a alcançar o sucesso no uso das nossas ferramentas para projetos.

O que você irá desenvolver nesta função?

• Prestar atendimento de suporte técnico dos nossos softwares e cursos voltados aos projetos estruturais, em concreto armado moldado in-loco, pré-moldado, alvenaria estrutural e estruturas híbridas, zelando sempre por um bom atendimento, e esclarecendo questionamentos de uso das soluções e conceitos técnicos embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas;
• Produzir revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, ebooks, etc) que envolvam os recursos dos produtos da respectica área de atuação, embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas;
• Consultar e validar o cadastro dos clientes;
• Registrar o atendimento prestado aos clientes, de forma a informar as demandas levantadas por produtos, natureza do atendimento, tempo investido, bem como o tempo considerado para eventual dedução de minutos de suporte do cliente;
• Estudar os novos recursos desenvolvidos antes do lançamento dos produtos e difundir as novas funcionalidades ao time da respectiva área de atuação;
• Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhorias de recursos, apontadas por clientes e de contribuições individuais do time, que envolvam as soluções AltoQi.
• Prestar apoio técnico aos outros times da empresa.
• Auxiliar o time em dúvidas que envolvam os produtos da respectiva área de atuação.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias nos fluxos de atendimentos e atividades internas.

Que tipo de pessoas são contratadas nesse papel?

Buscamos profissionais objetivos, organizados e que dispõem de responsabilidade e disciplina para o desempenho e registro de suas atividades; capazes de compartilhar e pulverizar o conhecimento; com boa capacidade comunicativa e escrita; e conhecimento sobre o mercado voltado para a construção civil.

Quais são os requisitos?

• Ensino Superior em fases finais ou completo em Engenharia Civil;
• Disponibilidade para 40hrs semanais.
• Contato com atendimento a clientes e conhecimento nos nossos softwares será considerado um diferencial!

Porque a AltoQi?

• Oportunidade de começar uma nova era e contribuir para a alavancagem da empresa;
• Trabalhe com mais segurança em home office durante a pandemia;
• Opções de Vale alimentação e/ou Vale refeição;
• Convênio com a ACATE;
• Plano de saúde para o colaborador com mensalidade paga pela AltoQi;
• Parceria com Assistência Odontológica;
• Auxílio home office durante a pandemia;
• Disponibilização de equipamentos para o home office.
• Parcerias com redes de farmácia, restaurantes e faculdades;
• Plano de cargos e salários;
• No dress code (investimos no conforto, não há códigos para se vestir, desde que se sinta bem!)
• Oportunidade de trabalhar com profissionais que são referência no mercado.
• Faça parte de uma equipe que acredita na diversidade e inclusão. Aqui você pode ser você mesmo.

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