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Assistente de Suporte Técnico em Projetos Estruturais

  • Empresa: AltoQi
  • Florianópolis, Santa Catarina
  • Efetivo
  • Categoria: Sem Vategoria
  • Data:12 maio 2022
  • Vaga expira em: 5 days
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Descrição da Vaga

A AltoQi é um grupo empresarial com soluções de software altamente especializadas para a construção civil, e vivemos um propósito: inovar e construir conexões que transformam vidas. Somos movidos por grandes desafios e estamos em busca de pessoas que estejam dispostas a trabalhar com propósito, tecnologia e estar em constante aprendizagem.

Estamos em crescimento e buscando novos talentos. Procuramos alguém que esteja disposto a embarcar nessa trajetória conosco e gerar impactos positivos na vida das pessoas. Por isso, procuramos pessoas para se unirem ao nosso time de Suporte para auxiliar diversos projetistas do Brasil a alcançar o sucesso no uso das nossas ferramentas para projetos.

O que você irá desenvolver nesta função?

  • Prestar atendimento de suporte técnico dos nossos softwares e cursos voltados aos projetos estruturais, em concreto armado moldado in-loco, pré-moldado, alvenaria estrutural e estruturas híbridas, zelando sempre por um bom atendimento, e esclarecendo questionamentos de uso das soluções e conceitos técnicos embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas;
  • Produzir revisar e validar materiais técnicos (artigos, vídeos, ebooks, etc) que envolvam os recursos dos produtos da respectica área de atuação, embasados em normas técnicas e bibliografias consolidadas;
  • Consultar e validar o cadastro dos clientes;
  • Registrar o atendimento prestado aos clientes, de forma a informar as demandas levantadas por produtos, natureza do atendimento, tempo investido, bem como o tempo considerado para eventual dedução de minutos de suporte do cliente;
  • Estudar os novos recursos desenvolvidos antes do lançamento dos produtos e difundir as novas funcionalidades ao time da respectiva área de atuação;
  • Reportar e acompanhar solicitações de ajuste e melhorias de recursos, apontadas por clientes e de contribuições individuais do time, que envolvam as soluções AltoQi.
  • Prestar apoio técnico aos outros times da empresa.
  • Auxiliar o time em dúvidas que envolvam os produtos da respectiva área de atuação.
  • Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias nos fluxos de atendimentos e atividades internas.

Que tipo de pessoas são contratadas nesse papel?

Buscamos profissionais objetivos, organizados e que dispõem de responsabilidade e disciplina para o desempenho e registro de suas atividades; capazes de compartilhar e pulverizar o conhecimento; com boa capacidade comunicativa e escrita; e conhecimento sobre o mercado voltado para a construção civil.

Quais são os requisitos?

  • Ensino Superior em fases finais ou completo em Engenharia Civil;
  • Disponibilidade para 40hrs semanais.
  • Contato com atendimento a clientes e conhecimento nos nossos softwares será considerado um diferencial!

Porque a AltoQi?

  • Oportunidade de começar uma nova era e contribuir para a alavancagem da empresa;
  • Trabalhe com mais segurança em home office durante a pandemia;
  • Opções de Vale alimentação e/ou Vale refeição;
  • Convênio com a ACATE;
  • Plano de saúde para o colaborador com mensalidade paga pela AltoQi;
  • Parceria com Assistência Odontológica;
  • Auxílio home office durante a pandemia;
  • Disponibilização de equipamentos para o home office.
  • Parcerias com redes de farmácia, restaurantes e faculdades;
  • Plano de cargos e salários;
  • No dress code (investimos no conforto, não há códigos para se vestir, desde que se sinta bem!)
  • Oportunidade de trabalhar com profissionais que são referência no mercado.
  • Faça parte de uma equipe que acredita na diversidade e inclusão. Aqui você pode ser você mesmo.
CONTINUA APÓS A PROPAGANDA

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✔ Confira todas as vantagens e cadastre seu currículo em: https://grupoaltoqi.solides.jobs/vacancies/140954

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